AOUG Führungskräfte-Forum

Das ewige Leid rund um das Thema Wissensmanagement - Was bringt die Zukunft?!

Ein "Stopp worrying"-Appell am Ende des Vortrags durch MMag. Michael Schuster von der System One GmbH inspirierte das Publikum, zukünftig neue und individuelle Strategien in Zusammenhang mit Wissensmanagement im Unternehmen anzudenken. Dass es die EINE Lösung oder das eine große System als solches hier nicht geben kann, das machte Schuster auf der Abendveranstaltung am 23.03.2010 im Haus der Musik deutlich.

Weniger das WAS als das WIE ist zu hinterfragen!
Um dem allgemein bekannten Richtungsstreit dogmatischer Positionen wie dem personenzentrierten, dem prozessorientierten oder dem technologiebasierten Ansatz aus dem Weg zu gehen, ist es zielführender zu fragen "Wie ist Wissensmanagement" anstelle von "Was ist Wissensmanagement". Von größter Bedeutung in Zusammenhang mit Wissensmanagement ist die Tatsache, dass Vielfalt unseren Alltag beherrscht und dass Vielfalt und Individualität unsere Gesellschaft auszeichnet. Da schließt sich der erfolgreiche Einsatz eines allgemein gültigen Wissensmanagement-Tools von selbst aus.

Individualität, Aktivität und Aktualität als Schlüsselfaktoren in der Wahl der "eigenen" Wissenstrategie
Schusters Vortrag zeichnete sich durch einen technologieneutralen Zugang zum Thema aus. Besonders aussagekräftig war dennoch die Betonung der "90-9-1-Regel" über die Beteiligung an Unternehmens-Wikis und die Frage nach den 1% der aktiven Mitarbeiter im eigenem Unternehmen. Es geht also um die Lösung der Frage, wo die Informationsquellen im Unternehmen liegen und wie aktuell diese sind, um das Wissen auch nutzen zu können. Schuster wies folglich ebenfalls darauf hin, dass Wissen beweglich ist und dass es ein kodifiziertes Wissen als solches nicht gibt. Der "abgeschaffte" Pluto unseres Planetensystems, seine Zuweisung zum Zwergplaneten und das damit überholte Wissen von insgesamt nicht mehr 9, sondern 8 Planeten sowie die Abschaffung von "Limbo", der Vorstufe zur Hölle, durch den Papst 2007 diente Schuster hierfür als gelungene Beispiele.

Der Blick in die Zukunft
Mit vier zu kombinierenden Herangehensweisen gab Schuster schlussendlich dem Publikum das Rüstzeug in die Hand, um dem "Leiden" im Wissensmanagement zukünftig ein Ende zu setzen:

* Durchlässige Barrieren: Nutzen Sie Feedbackkanäle! Radieren Sie die Meinung im Unternehmen aus, die besagt: "...das macht die andere Abteilung!" Suchen Sie nach technologischen Lösungen, die Grenzen durchlässig halten!
* Individuelle Strategien entwickeln - Die EINE Lösung gibt es nicht. Mit einer flächendeckenden Minimallösung werden Sie Ihr Ziel nicht erreichen.
* Suchen & Finden: Suchmaschinen sowie Foren sind funktionstüchtige Wissensmanagement-Systeme. Die social search ist am Kommen. Setzen Sie auf die vielversprechenden sozialen Suchmaschinen!
* Verdichten & Visualisieren: Das sind die Kernkompetenzen zukünftigem Wissensmanagements!